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“海螺妈妈”服务平台是贵州省首家互联网+家政O2O服务平台，平台融入“共享经济”的理念，将传统的家政服务和互联网结合起来，实现线上预约线下服务，通过标准化的流程管理和严格的服务质量管控，为市民提供方便快捷、标准化的家政服务。近年来，随着人们收入水平的提高和生活观念的改变，家政服务业已受到广大消费者的青睐。保洁工、月嫂、保姆……越来越多的家政需求，极大催生了家政服务业的发展，家政服务行业正成为一个朝阳产业。然而在家政行业快速发展的同时，我们更应该看到目前家政服务行业的乱象。临时涨价、提前终止，服务标准不清、服务人员素质不一，中介混杂其中、家政服务良莠不齐，家政行业准入门槛低、家政公司管理不规范等原因导致家政行业乱象丛生，使得很多市民对家政服务失去信心，不敢去选择家政服务。贵州海螺妈妈家政服务有限公司负责人告诉记者：“海螺妈妈将将互联网信息技术与“共享经济”相结合，旨在为用户和从业者提供全方位的解决方案，帮助用户和从业者提高需求匹配，使用户在价格服务混乱的市场始终能得到专业、安全、便捷、价格公正的服务，使从业者在激烈的市场竞争力中始终保持竞争力。”
互联网+家政”，重点要解决质量不均衡的问题。家政服务行业既是高度标准化的行业，又是需要兼顾高度个性化的行业。一方面，家政行业从业门槛不高，从业人员自身素质、技能水准、服务态度极不平衡，迫切需要建立家政服务的行业标准，通过网上培训和实操培训相结合，大幅提高家政人员的服务能力和水平；另一方面，雇主的家政需求又是多元的，针对不同的雇主需求，家政行业需要探索更加多元的服务模式、服务套餐。特别是，随着智能家居的日益普及，传统家政服务的可替代性不断增加，如何结合智能家居改进家政服务，需要家政行业结合互联网展开新的探索，提升家政从业人员与智能家居设施协同的能力。探索“互联网+家政”，还要重视家政人员职业保障问题。传统的家政从业人员，大多是学历较低、年龄偏大、就业困难、收入较少的群体，这类群体社会保障较差，在提供服务时相对于中介公司和雇主一般处于相对弱势的地位。近年来，社会对高端家政的需求越来越多，大学生保姆、**月嫂等群体更是引人注目，一方面，雇主对家政从业人员的技能要求越来越高，另一方面，家政从业人员的工资待遇、社会保障、劳动权益等也应当“水涨船高”，特别是通过引入高学历、高素质、高技能的专业化、年轻化家政服务人才，完善家政技能的评级、打分体系，让家政服务业也成为体面的职业，不断提高家政人员的荣誉感和获得感。
